রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

yy48-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ — কোনো কিছুই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এই নীতি পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা…

তথ্য বিক্রি নয়এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
yy48 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল সেশন ব্যবস্থাপনা ও লগ-ইন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে — কোনো বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। ডেটা ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট কার্যকর থাকা পর্যন্ত; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগ-ইন ও লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত, তাই bKash বা Nagad তথ্য মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু আপনার লগ-ইন সক্রিয় রাখে; তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না

ডেটা ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে ডেটা মুছে দেওয়া হয়

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব

যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাছে আসুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সরাসরি জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে আমাদের দল আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করে। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, তাই যেকোনো সময় যোগাযোগ করতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — ২৪/৭ সক্রিয়

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন — bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাইয়ে সহায়তা পাবেন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতায় কেবল ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লেনদেন রেফারেন্স অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় মেয়াদের পর তা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে কোন তথ্য রাখা আছে তা জানাব। পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সাথে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করা যায়। আইনি কারণে যতটুকু রাখা বাধ্যতামূলক সেটুকু রেখে বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ, তবে শুধু সেশন কুকি — আপনার লগ-ইন সক্রিয় রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের প্রোফাইলিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংশোধনীর তারিখও উল্লেখ থাকে।